Zor İnsanlarla Başa Çıkma eğitiminin sonunda katılımcılar kendini tanıyıp en zayıf halkasını tespit edebilecek, anlaşmakta zorlandığı kişilerle kuracağı iletişimin stratejisini tayin edebilecek ve bu kişileri ikna edebilmek için izlenecek yol ve yöntemleri öğrenip ve uygulayabilecektir.
İçerik
- İhtiyaç – değer – davranış ilişkisi
- Yaratıcılık teknikleri
- Proaktif / reaktif davranış
- Proaktif ve reakif dil
- Etki – ilgi çemberleri
- Proaktiflikte 4 adım
- Temsil sistemleri
- Görsel bireyleri tanıma ve ikna yöntemleri
- İşitsel kişilerle iletişim
- Kinestetik bireyleri tanıma ve ikna yöntemleri
- Anlatım ve etkileme
- Beden dili etkin kullanımı
- Uygulamalar