Yönetici Asistanları için Yönetici Asistanlığı I eğitimi yöneticinin ve/veya birimin iletişim kopukluğu yaşamamasını (aynı zamanda yöneticiye ve/veya birime erişmek isteyen kişilerin de iletişim ihtiyacına cevap vermek, burada da kopukluk oluşmamasını) sağlamak üzere yönetici asistanı ve yönetici asistanları için tasarlanmıştır.
Bu eğitiminin sonunda katılımcılar iletşimin türlü boyutları olan temel sekreterlik fonksiyonlarını, kurumsal ilk izlenim ve temsilde üzerlerine düşen rolü, büronun ve arşivin tertip-düzenini, mesaj ve evrak akışını, randevuları ve seyahat düzenlemelerini nasıl en iyi biçimde yerine getirebileceklerini açıklayabilecekler, yöneticilerinin fırsat vermesi halinde bu yeterliklerini performansa dönüştürerek yöneticilerine ve büro personeline zaman kazandırabileceklerdir.
İçerik
- Sekreterliğin işletme açısından önemi
- Sekreterlik hizmetleri
- İletişim (süreç, sözlü-sözsüz mesajlar)
- Telefonlar (teknikler, kurallar, kayıtlar)
- Yazışma ve raporlama (şekil, içerik, imla)
- Gönderiler ve kayıtları (faks, e-posta, kargo)
- Dosyalama (sınıflandırma, şekil, güvenlik)
- Randevular (kurallar, kayıtlar, takip)
- Konuk kabulleri (karşılama, ağırlama, uğurlama)
- Hatırlatmalar (yöneticinin akıl defteri olma)
- Toplantılar (ön hazırlık, toplantı tutanağı)
- Yöneticinin seyahat organizasyonu (rezervasyonlar, çanta hazırlığı)
- Sekreterin çalışma ortamının düzenlenmesi
- Sekreterin repertuarı
- Sekreterin görev tanımı