Benchmarking (Kıyaslama) eğitiminin sonunda katılımcılar, benchmarking süreci ve başarı faktörleri hakkında bilgi edineceklerdir.

İçerik

• Benchmarking tanımı
• Benchmarking tipleri
• Benchmarking uygulamaları ve faydaları
  • Rekabet gücünü artırma
  • Müşteri memnuniyetini artırma
• Benchmarking (bilgi paylaşımı) kuralları
  • Kıyaslama takımı oluşturma
  • Yaratıcı adaptasyonu oluşturma
• Benchmarking süreci
  • Planlama          : Ne kıyaslanacak? Kiminle kıyaslanacak?
  • Analiz              : Veri kaynakları, alan çalışması
  • Faaliyet           : İçte, dışta, ortakta
  • Değerlendirme
• Bilgi depolanması
• Başarı faktörleri
• Hızlı öğrenmeyi destekleyen örgüt kültürünün geliştirilmesi
  • Çalışanların etkin eğitimi
  • Müşterilere adapte olma
  • Süreçlerin iyileştirilmesi
• Benchmarking kuralları (benchmarking’den benchlearning’e geçiş)
• Örnek uygulamalar